Das „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov zeigt, dass Neobanken und Direktbanken in Deutschland einen großen Stellenwert genießen. C24 und Revolut erzielen dabei herausragende Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten und führen die Liste an. Die ING sichert sich mit 70,4 Punkten den dritten Rang und bestätigt somit die hohe Kundenzufriedenheit bei Direktbanken.
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Kundenzufriedenheit im Fokus des Bankenrankings 2024
Das Consumer Bank Ranking Germany 2024 wurde auf der Grundlage der Kundenzufriedenheit von aktuellen und ehemaligen Kunden erstellt. Die Datenerhebung erstreckte sich über einen Zeitraum von einem Jahr, beginnend am 1. September 2023 und endend am 31. August 2024. Die Auswertung der Daten erfolgte mithilfe des YouGov BrandIndex.
Neobanken sind besonders beliebt im Consumer Bank Ranking 2024
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland zeigt, dass Neobanken und Direktbanken immer mehr an Beliebtheit gewinnen. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die ersten beiden Plätze, während N26 den vierten Rang erreicht. Auch etablierte Direktbanken wie die ING und die Deutsche Kreditbank DKB haben es in die Top 10 geschafft. Weitere erfolgreiche Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank stellt eine interessante Kombination aus Direktbank und Filialbank dar.
Unterschiedliche Präferenzen von Männern und Frauen bei Banken
Es ist bemerkenswert, dass es geschlechtsspezifische Unterschiede bei den Vorlieben für Banken gibt. Männern scheinen Neobanken wie Revolut und C24 am meisten zu gefallen, da sie diese auf den ersten beiden Plätzen bevorzugen. Im Gegensatz dazu zeigen Frauen eine Präferenz für Direktbanken wie die ING und die DKB.
Die meisten deutschen Verbraucher ziehen die Sparkasse in Betracht
Laut einer Umfrage planen 37 Prozent der deutschen Verbraucher, in den nächsten sechs Monaten ein Finanzprodukt zu kaufen und ziehen dabei die Sparkasse als Option in Betracht, um ein neues Bankkonto zu eröffnen. Die ING ist mit 28,7 Prozent die zweitbeliebteste Wahl, gefolgt von den Volks- und Raiffeisenbanken mit 23,4 Prozent. Sowohl Männer als auch Frauen und Verbraucher aller Altersgruppen bevorzugen die Sparkasse als Option.
Traditionelle Banken bleiben trotz digitalem Banking-Trend beliebt
Gemäß Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, erfreuen sich sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken in Deutschland großer Beliebtheit. Trotz des zunehmenden Trends zum digitalen Banking bevorzugen junge Erwachsene im Alter von 18 bis 29 Jahren weiterhin traditionelle Banken für die Kontoeröffnung.
Deutsche Banken genießen hohe Kundenzufriedenheit laut Ranking 2024
Die Beliebtheit von Neobanken zeigt, dass digitale Lösungen und innovative Angebote bei den Kunden gefragt sind.
