Im kommenden Jahr wird der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ nahezu unverändert fortgesetzt. Es werden lediglich die Erwartungswerte für die Fragen überarbeitet und das Niveau der Ansprüche erhöht, um die höchstmögliche Punktzahl in jeder Kategorie zu erlangen. Das bewährte Konzept der zeitgemäßen Qualitätsprüfung bleibt bestehen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Bankentest 2024: Bewertung von digitaler Beratung und Servicequalität
Die Publikation der zeb beschreibt die Bankfiliale der Zukunft als digitalen Hotspot, der die Kundenerwartungen erfüllen soll. Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ wird im kommenden Jahr den digitalen Reifegrad, die digitale und fernmündliche Beratung sowie die Beratungs- und Servicequalität umfangreich analysieren und die beste Bank vor Ort küren. Filialbanken stehen vor der Herausforderung, ein exzellentes digitales Angebot und eine hohe Beratungsqualität zu bieten, um die beste Bank mit dem besten Angebot für ihre Kunden zu sein.
Bankentest 2024: Von der Google-Suche bis zur Altersvorsorge-Beratung
Das Motto „Persönlich und digital“ zeigt, dass die Regional- bzw. Filialbank großen Wert auf kundenorientierte und qualitätsbewusste Dienstleistungen legt, die sowohl persönlich als auch digital angeboten werden. Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ bewertet die Fähigkeit der Bank, einen ausgezeichneten ersten Eindruck zu hinterlassen, indem er die Suchmaschinenoptimierung, die Benutzerfreundlichkeit der Website und die Beratungsqualität in Bezug auf Girokonten und Altersvorsorge analysiert.
Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ bewertet Service, Beratung und digitales Angebot
Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ ist ein etablierter Test, der Kunden einen objektiven Vergleich der Banken in Bezug auf Service- und Beratungsqualität sowie digitales Angebot bietet. Dieser Test wird seit vielen Jahren mit einem hohen Qualitätsanspruch durchgeführt und deckt alle relevanten Aspekte der Kundenreise ab, angefangen von der Suche nach einem neuen Girokonto bis hin zur Beratung. Kunden können somit leicht die beste Bank für ihre individuellen Bedürfnisse finden.
Vergleichbarkeit der getesteten Institute im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024
Die Bewertung im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ erfolgt anhand von fünf unterschiedlichen Testkategorien. Dazu gehören der Digital-Check, die Servicequalität, die Kundenorientierung, die Beratungsqualität und die Nachbetreuung. Durch die Bewertung anhand verschiedener Einzelkategorien wird gewährleistet, dass alle getesteten Institute miteinander vergleichbar sind.
Erweiterte Kriterien im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ berücksichtigt
Im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ wurden verschiedene Erweiterungen und Weiterentwicklungen durchgeführt, um das Testverfahren zu optimieren. Diese basieren auf einer umfangreichen Kundenstudie sowie den Erfahrungen der „Profi-Tester“. Besondere Schwerpunkte wurden dabei auf den digitalen Ersteindruck, die Servicequalität und die Beratungsqualität gelegt. Zudem werden nun höhere Anforderungen an die Passgenauigkeit der empfohlenen Produkte gestellt und individuelle Berechnungen werden qualitativ bewertet. Dadurch wird ein noch präziseres und umfangreicheres Testergebnis erzielt.
Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ ermöglicht Kunden einen objektiven Vergleich der Banken in Bezug auf Servicequalität, Beratungsqualität und digitales Angebot. Filialbanken stehen vor der Herausforderung, sowohl im digitalen Zeitalter als auch in der persönlichen Beratung herausragende Leistungen zu erbringen. Der Test umfasst fünf Kategorien und basiert auf einer umfangreichen Bewertung. Ziel ist es, den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und die beste Bank vor Ort zu ermitteln.
